Informativa sui rimborsi
Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni
Se sei un consumatore che si trova nell’Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni contattandoci a:
Puoi inviarci una dichiarazione chiara della tua decisione di recedere dall’acquisto, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.
Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere, devi restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Non rispedire alcun articolo prima di aver contattato il nostro servizio clienti e ricevuto le istruzioni per il reso.
Tutti i resi approvati devono essere inviati a:
Acupuncture
Via Niccolò Pizzolo, 13
35132 Padova (PD)
Italy
Condizioni degli articoli restituiti
Tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati al loro arrivo presso il nostro magazzino.
I beni possono essere manipolati e ispezionati nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Gli articoli restituiti dovrebbero essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette originali e, ove applicabile, nella confezione originale.
Se il valore dei beni è diminuito a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ci riserviamo il diritto di detrarre l’importo corrispondente dal rimborso, ove consentito dalla legge applicabile.
Il diritto legale di recesso di 14 giorni non pregiudica i diritti inderogabili dei consumatori relativi a beni difettosi o non conformi.
Spese di spedizione del reso
Se eserciti il diritto di recesso, le spese per la restituzione dei beni sono a tuo carico.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino a quando il reso non sarà stato ricevuto ed elaborato.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a support@m2distribution.com prima di restituirlo. In questi casi ti forniremo le istruzioni appropriate e, ove applicabile, rimborseremo il costo ragionevole della restituzione tramite un servizio di spedizione standard.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci il prima possibile se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato.
Contattaci a support@m2distribution.com indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando fotografie dell’articolo e della confezione.
Valuteremo il problema e ti forniremo una soluzione appropriata in conformità alle leggi applicabili a tutela dei consumatori.
Cambi
Non offriamo cambi diretti.
Se desideri una taglia, un colore o un articolo diverso, esercita il diritto di recesso per l’articolo originale ed effettua un nuovo ordine per quello desiderato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Per i resi approvati, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione del reso.
Il rimborso comprenderà il prezzo di acquisto dei beni restituiti e, ove previsto dalla legge applicabile, il costo di consegna standard pagato per l’ordine originale.
Se hai scelto un’opzione di consegna più costosa, come la spedizione espressa o prioritaria, rimborseremo solo l’importo corrispondente all’opzione di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell’acquisto.
Il costo della restituzione dei beni non è incluso nel rimborso e rimane a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un articolo difettoso, danneggiato o fornito erroneamente.
La tua banca, la società emittente della carta di credito o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo di elaborazione prima che l’importo rimborsato compaia sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma dell’elaborazione del rimborso, contattaci a support@m2distribution.com.
Valuta
I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell’acquisto originale.
Ove applicabile, eventuali differenze nell’importo rimborsato dovute a fluttuazioni dei tassi di cambio al di fuori del nostro controllo non potranno essere compensate.
Orari del servizio clienti
8:00–16:00 CET/CEST
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