Retours

Acupuncture (« nous », « notre », « nos ») accepte le retour ou l’échange des produits Acupuncture (« Produits ») éligibles dans les 14 jours calendaires suivant leur réception, accompagnés du formulaire de retour entièrement rempli (Formulaire de retour).

Les commandes retournées doivent être envoyées à l’adresse correspondant à votre région :

Union européenne

ACUPUNCTURE
Via Niccolò Pizzolo, 13
35132 Padova PD
Italy

Royaume-Uni

ACUPUNCTURE
51 Thorborn Road
Northamption, NN3 3DA
United Kingdom

Amérique du Nord

ACUPUNCTURE
3608 Meadowlark St,
El Monte, CA, 91732
United States

Asie-Pacifique

ACUPUNCTURE
Unit 301-1, Building E,
31 Xicha Street,
Guangzhou, Guangdong, 510000
China

Pour toute information, contactez le service client à support@m2distribution.com.

Les frais de transport liés au retour des Produits sont à la charge du Client.

Si vous souhaitez changer de taille, indiquez la nouvelle taille dans le formulaire de retour (par exemple : Je souhaite un échange pour une taille M).

Les articles retournés doivent être dans le même état qu’à leur réception : non portés, non lavés, dans leur état de vente d’origine, avec leurs étiquettes attachées et leur emballage d’origine.

Le droit de retour cesse si les Produits ne sont pas intacts et qu’Acupuncture constate :

une utilisation inappropriée ayant altéré leur intégrité ;
l’absence de pièces essentielles des Produits ;
des dommages au produit dont la cause n’est pas liée à l’expédition.

En cas de perte du droit de rétractation, les Produits seront renvoyés au client sans remboursement.

Remboursement

À son arrivée à l’entrepôt, le produit sera examiné afin de vérifier l’existence de dommages ou de modifications non causés par le transport, dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, et non signalés lors de la demande de rétractation. Si de tels problèmes sont constatés, Acupuncture annulera la demande de rétractation sans remboursement.

Après validation du contrôle, les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour dans nos entrepôts. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour acheter l’article.

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect et décidez de le retourner par la poste ou par un autre mode d’expédition standard, joignez le justificatif des frais d’envoi pour le remboursement des frais de port.

Les retours et échanges doivent être envoyés par un service d’expédition standard ou normal.

Le Client sera informé par e-mail lorsque le remboursement aura été effectué. Le délai de crédit entre le compte bancaire du Fournisseur et celui de l’Acheteur peut varier de quelques jours selon la banque. Le remboursement sera émis dans la même devise que l’achat initial. Les différences de montant dues aux fluctuations des taux de change ne peuvent pas être remboursées.

Pour plus d’informations, consultez les Conditions d’utilisation.