Widerrufsrecht
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nehmen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung informieren. Kontaktieren Sie uns unter:
Sie können uns eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Kaufs unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der betroffenen Produkte senden.
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Alle genehmigten Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Acupuncture
Via Niccolò Pizzolo, 13
35132 Padova (PD)
Italy
Zustand zurückgesandter Artikel
Alle zurückgesandten Artikel werden nach Eingang in unserem Lager geprüft.
Die Waren dürfen in dem Umfang gehandhabt und geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Die zurückgesandten Artikel sollten sich im Originalzustand befinden, mit allen ursprünglichen Etiketten und gegebenenfalls in der Originalverpackung.
Wenn der Wert der Waren durch einen Umgang vermindert wurde, der über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht, behalten wir uns vor, den entsprechenden Betrag von der Erstattung abzuziehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht berührt keine zwingenden Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Rücksendekosten
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung an uns.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet worden ist.
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder nicht bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@m2distribution.com. Wir geben Ihnen die entsprechenden Anweisungen und erstatten gegebenenfalls die angemessenen Kosten einer Rücksendung per Standardversand.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Kontaktieren Sie uns unter support@m2distribution.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels und seiner Verpackung bei.
Wir prüfen das Problem und bieten Ihnen eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, üben Sie bitte Ihr Widerrufsrecht für den ursprünglichen Artikel aus und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Erstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.
Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.
Die Erstattung umfasst den Kaufpreis der zurückgesandten Waren und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Standardlieferkosten.
Wenn Sie eine teurere Lieferoption wie Express- oder Prioritätsversand gewählt haben, erstatten wir nur den Betrag der günstigsten Standardlieferoption, die zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar war.
Die Kosten der Rücksendung an uns sind nicht in der Erstattung enthalten und trägt der Kunde, außer wenn die Rücksendung auf einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zurückzuführen ist.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann, bevor der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn seit unserer Bestätigung der bearbeiteten Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter support@m2distribution.com.
Währung
Erstattungen erfolgen in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf.
Gegebenenfalls können Unterschiede im Erstattungsbetrag, die auf Wechselkursschwankungen außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind, nicht ausgeglichen werden.
Kundenservicezeiten
8:00–16:00 Uhr CET/CEST
Ausgenommen wichtige Feiertage.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: